Handelsbetingelser

Betaling

MuscleTool Danmark modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

MuscleTool bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

MuscleTool leverer på alle hverdage, med ordrer indgået inden kl. 12.00

Vi leverer med Postnord og du modtager typisk din ordre efter 1-3 hverdage. Vær dog opmærksom på, at forsinkelser kan forekomme.

Garanti

MuscleTool Danmark yder 12 måneders garanti på vores massage værktøj. Garantien omfatter 12 måneders garanti fra købsdato, og er kun gældende på batteri og motor. Garantien omfatter altså ikke tilbehør, opbevaringstaske m.m. Derudover er garantien betinget af produktet bruges ansvarligt, og efter forskriften. Garantien omfatter ikke væskeskader, tab, eller misvedligehold.

I tilfælde af en garanti sag, skal du sende en mail på kundeservice@muscletool.dk med beskrivelse af problemet. Dernæst indsendes varen inkl det medfølgende garantihæfte til.

MuscleTool Danmark
Tranevej 14
2400 København

Køber betaler selv for forsendelsesomkostninger i første omgang.
Efter modtagelse af varen, gennemgår produktet en grundig inspektion.

Vurderes det at produktet har været udsat for misvedligehold, væskeskade, tab, eller uhensigtsmæssigt brug frafalder garantien. MuscleTool Danmark forbeholder sig til enhver tid retten til at afvise garantisager. I tilfælde af en reel fabrikationsfejl, dækker MuscleTool Danmark forsendelse omkostninger tur/retur.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen. MuscleTool dækker ikke returneringsomkostninger.

Ved returnering rettes henvendelse til, og reklamationer sendes til:

MuscleTool Danmark
Tranevej 14
2400 København

Pakker sendt uden aftale herom, modtages ikke. Det er vigtigt du kontakter os inden returnering af varer, via mail. kundeservice@muscletool.dk

Refundering

I tilfælde af aftalt refundering, skal du huske at sende dine bankoplysninger pr e-mail. Dine informationer er altid i gode hænder hos os.

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet og fra fortrydelsen skal i senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Overholdes overstående ikke, frafalder fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@muscletool.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Email: kundeservice@muscletool.dk